为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创服务质量，制定以下行为规范∶

1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率;

2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向;

3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁; 

4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物; 

5、爱护公共财物，节约用水用电; 

6、重视防水、防盗和生产;

7、办公时间要保持肃静，不准串 岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵; 

8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见

物业管理部经理岗位职责∶

一、热爱本职，忠于职守; 自觉遵守法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件∶

二、牢固树立"业主至上，服务"的服务宗旨和"忠诚公司，爱岗敬业"的职业道德;

三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况;

四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管;

五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情;

六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况;

七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，部门员工管理好小区∶

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；

九、交办的其他工作。物业管理员岗位职责

一、负责辖区物业日常管理工作;

二、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况检查掌握，发现问题及时解决处理;

三、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理;

四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或不属于本岗位处理权退职的事件应立即（当天内）向部门经理报告;

五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;

六、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;

七、熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认直、及时替业主排忧解难;

八、遵章守纪，认真完成交办的其它工作。保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习的法律、法规;

二、牢固树立"业主至上，服务"的服务宗旨和"忠诚公司，爱岗敬业"的职业道德;

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业管理部经理负责;

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施;

五、组织保安人员的政治和业务学习、训练并严格管理;

六、熟悉各小区各门点、重点保卫部位，并巡查保安工作;

七、公司、物管部门或地方相关部门临时交办的工作任务。

保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守法律、法令，负责小区的保卫工作，小区物业管理工作的顺利进行;

二、恪尽职守，有的事业心和责任感，对治安保卫工作要有敏感性，认真负责地做好区内保卫工作。

三、维持小区内区域的正常工作秩序，维护区内治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

四、加强对区内重点部位的治安防范，加强防火防盗活动，对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告;

五、对进出和停放要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放，严禁贮装易燃易爆危险品的进入小区;

六、配合做好值班和交接班工作，认真履行门卫职责。

七、妥善保管好配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

八、保安人员应做到∶

①服务，听从指挥，加强组织纪律性，遇事勤请示、报告;

②坚守岗位、恪尽职守，不脱离睡岗、不闲聊;

③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察;

④遵守制度，文明服务，注意工作方法，着装整洁、态度和气;

⑤坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。

⑥不得法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权;

⑦完成物管部和保安队长临时交办的其他任务。