按“一体化”物业管理的内容、范围、广度和深度，体现“管理，完善服务”的配置，科学、合理设置机构和人员，力求实现物业管理制定的管理目标，以“精干、以岗定人”的原则确定以下人员编制:

岗位：管理处经理1人

岗位职责：率领管理处全体员工按照公司规定委托事项及有关物业管理法律、法规规定，实行一体化管理以保障管理处正常的运转，使管辖小区环境、公共秩序、设备运行良好、业主（住户）生活宁静，对物业公司和小区业主负责。

岗位条件：1、大专以上学历；2、有三年以上住宅小区物业经理管理工作经验，持物业部门经理培训上岗证；3、熟悉物业管理的特性，具备良好的沟通协调能力及应变处理能力；4、熟悉电脑操作及Iso9oo质量体系运作，能熟练编制部门的各项工作计划，规程制度。

岗位：经理助理1人

岗位职责：负责协助管理处经理做规章制度、质量管理、人员督察、档案管理、后勤计划工作管理

岗位条件:中专以上学历；2、有三年以上住宅小区物业主管工作经验，持物业部门经理培训上岗证；3、熟悉物业管理的特性，具备良好的沟通协调能力及应变处理能力；4、熟悉电脑操作及ISO900质量体系运作

岗位：客户经理3人、客服接待员1人

岗位职责：1、负责办理业主入伙手续，建立业主综合档案；2、负责业主二次装修检查、违章事件处理及装修验收；3、负责每日环境卫生、公共基础设施巡视、监督管理；4、负责实施空置房的日常管理；5、负责业主投诉报修接待及记录工作，及时传达至相关部门处理；6、负责对业主投诉报修工作的回访；7、负责发放交费通知单及应缴费用的收取和催缴工作，收费台账建立等；8、完成上级领导交办的其他任务。

岗位条件：

1、中专以上学历；2、有2年以上物业管理服务工作经验，持有物业管理上岗证；3、具有良好的语言文字表达能力和沟通能力，有良好的服务意识；4、熟悉电脑文档及表格操作。

岗位：水电维修工人

岗位职责：负责小区内公共设施、设备的维护、运行、保养、房屋修缮、业主报修处理以及住宅内的装修业务指导审核，水电有偿服务的开展（白天值班电工3人，夜间设值班电工1人）。

岗位条件：

1、高中以上文化，40周岁以下；2、三年以上相关工作经验，熟悉工作要求，持有电工操作证；3、具有较强工作责任心；4、具有其它操作证者优先；5、水电主管须具有中专以上学历，五年以上工作经验。

岗位：监控管理员3人

岗位职责：负责消防系统、监控系统设备的运行值班管理，发现消防故障、报警及监控异常情况时，及时通知相关部门进行处理。

岗位条件：

1、35周岁以下，高中以上学历；2、具有服务业管理工作经验，有监控工作经验者优先；3、有较强的工作责任心及服务意识；4、身体健康、视力良好。